Malu Bertanya Jadi Malu-Maluin

sumber: Kompas

“Malu bertanya, sesat di jalan.”

Begitu bunyi pepatah yang menggambarkan betapa ruginya seseorang yang merasa malu, malas, gengsi atau seribu penyakit lainnya, sekedar untuk bertanya mengenai sesuatu yang belum diketahui.

Meski bukan merupakan dosa kecil (apalagi besar), namun tetap saja, banyak orang yang enggan untuk bertanya, bahkan ketika sudah kepepet sekalipun. Termasuk saya, hehe.

Dan hasilnya seperti kata pepatah. Saya tersesat, terjebak, terhenti, sampai tertawa terbahak-bahak usai kejadian memalukan yang kami (saya dan Mama) alami beberapa saat lalu. Tepatnya pada tanggal 18 Desember 2015, ketika kami menghadiri Malam Penganugerahan ICRC Blog Competition di Hotel Ambhara, Jakarta Selatan.

Ceritanya, saya menjadi juara paling bontot alias juara harapan di kompetisi tersebut dan diundang untuk penyerahan hadiahnya. Momen itu, untuk pertama kalinya saya bersedia hadir di acara penganugerahan karena sedang mengambil cuti panjang bekerja alias menganggur. Selain itu, pihak panitia juga telah menyediakan fasilitas berupa penginapan gratis dan uang transport, jadi saya berpikir tidak ada salahnya untuk datang (anggap saja liburan gratis, hehe).

Namun di situlah letak permasalahannya. Momen itu bukan hanya pertama kalinya saya menghadiri malam penganugerahan, tetapi juga pertama kalinya saya pergi ke Jakarta dan menginap di hotel pula. Wah, coba saja Steven William sedang shooting di sekitar hotel, bisa sekalian minta foto bareng deh, hehe.

Kira-kira pukul 6 pagi, kami tiba di Hotel Ambhara dan saya langsung mengabari Pak Nash (panitia lomba). Sambil menunggu pesan balasan dari Pak Nash, kami berjalan-jalan sebentar ke kawasan Blok M Square demi memangkas waktu yang masih panjang (kata Pak Nash, kami baru bisa check in pukul 12 siang). Sayangnya, pusat perbelanjaan tersebut masih tutup sehingga kami terpaksa menelantarkan diri di emperan toko.

Usai beberapa saat menggelandang di emperan toko, satu pesan masuk ke ponselku. Dari Pak Nash.

Wah, cepat sekali.. saya masih di rumah. Baru sampai kantor jam 8. Masuk saja ke lobi.

Berdua boleh? Ibu saya ikut soalnya.

Tidak ada pesan balasan, tetapi satu panggilan tiba-tiba menghentak ponsel saya. Wah, jangan-jangan Pak Nash marah karena saya membawa Mama, pikir buruk saya kala itu.

Mba Farah sama ibunya, ya?

Saya cengengesan. Hehe… Iya, Pak.

Ya sudah tidak apa-apa, nanti saya konfirmasi ke pihak hotel dulu. Tadi rencananya Mba Farah satu kamar dengan yang dari Makassar dan Yogyakarta, ‘kan sama-sama dari luar Jabodetabek. Tapi karena Mba Farah sama ibunya, jadi saya harus pesan satu kamar lagi.

Glek. Gara-gara saya dan Mama, panitia sampai harus pesan satu kamar khusus? Seandainya saya menanyakan boleh tidaknya mengajak pihak keluarga untuk turut hadir dalam acara penganugerahan sebelum kami berangkat, tentu panitia tidak perlu repot-repot memesan kamar secara mendadak begini. Membuat saya tidak enak hati saja. Tapi sudahlah, sudah terlanjur.

Sekitar pukul 9 kami hijrah menuju Pasaraya, namun deretan ruko tampak sunyi meski beberapa di antaranya sudah memulai aktivitas. Ada banyak orang hilir mudik masuk-keluar kawasan Pasaraya (sepertinya pengunjung), namun pintu-pintu utama masih ditutup. Kami menjadi bimbang di antara dua kemungkinan; sudah dibuka atau masih ditutup. Meskipun dalam kebimbangan dan ada satpam yang berjaga di sekitar lokasi, kami tetap enggan untuk bertanya. Dengan kesimpulan sendiri, kami pun melanjutkan perjalanan menuju M*tahari Mall.

Tidak berbeda halnya dengan Pasaraya, M*tahari Mall juga tampak lengang. Hanya ada petugas kebersihan yang berkeliaran di halaman. Tanpa merasa perlu bertanya, saya langsung menarik gagang pintu dan ternyata pintu masih terkunci. Seorang petugas menghampiri kami.

“Maaf, mal baru dibuka pukul 10 pagi.”

Gubrak. Kami pun meminta maaf dan keluar dari kawasan M*tahari Mall melalui celah gerbang masuk. Menuju trotoar, seseorang dari arah berlawanan mengabari kami bahwa sedang ada sidak di jalan raya. Benar saja, sesampainya di trotoar, belasan polisi dan petugas dishub tumpah di jalanan. Deretan taksi, mobil, sepeda motor, serta metromini, menepi untuk dimintai kelengkapan berkendara.

Demi mengusir lelah usai berjalan tanpa arah, kami memutuskan untuk duduk di halte sembari menyaksikan jalannya sidak. Dari seberang jalan, tampak seorang reporter (televisi) tengah meliput kejadian. Saya pun mencuri kesempatan untuk mengabadikan momen tersebut. Tidak hanya reporter televisi, polisi yang tengah melakukan tilang pun tak luput dari pencurian gambar oleh ponsel pintar saya. Siapa tahu bisa dijadikan bahan untuk memposting blog, pikir saya waktu itu.

Setelah kiranya satu jam, sidak pun usai. Sekelompok polisi merapat ke tepian untuk mengambil sepeda motornya, yang secara kebetulan berada persis di dekat halte tempat kami duduk. Wah kebetulan sekali, bisa ambil foto dari jarak dekat, celetuk saya dalam hati. Tanpa ragu, saya pun menjepret satu kali. Barangkali menyadari keberadaan kamera yang saya pegang, seorang polisi memberikan salam dua jari (peace). Saya pun bertambah semangat dan menjepret sekali lagi. Tahu apa yang terjadi selanjutnya? Seorang polisi menghampiri kami. Saya pikir beliau hendak menggoda kami seperti yang dilakukan polisi yang memberikan salam dua jari tadi, ternyata dugaan saya meleset.

“Selamat siang. Mba tadi mengambil video atau foto, ya?”

“Iya, Pak.”

“Mba tahu tidak kalau Mba bisa dituntut dengan undang-undang IT dan ancaman kurungan 5 tahun penjara atau denda 500 juta. Bisa minta tolong dihapus video atau fotonya?”

Krek! Sakitnya tuh di sini. Jujur, saya terkejut setengah mati dijejali undang-undang IT dan ancaman hukuman penjara hanya karena iseng mengambil gambar. Saya tidak berniat melakukan tindak kriminal, Pak Polisi. Demi Allah!

Apapun itu, saya memang bersalah karena tidak bertanya terlebih dahulu, apakah boleh mengambil gambar atau tidak. Walhasil, semua jerih payahku menjadi abu karena semua foto yang telah kuambil harus dihapus. Ya, daripada masuk penjara.

Demi mengobati luka hati, saya pun memanjakan mata di M*tahari Mall. Sayang, harganya keterlaluan (harga termurah untuk satu potong baju kisaran satu juta rupiah), sehingga saya tidak membeli satu potong pun. Mending untuk kulakan baju Mama, pikir saya waktu itu (kebetulan beliau berdagang pakaian).

Kira-kira pukul 11 siang, kami berbalik menuju hotel. Namun bukannya masuk ke lobi hotel, kami justru tertahan di muka gerbang sambil berdebat mengenai pintu masuk. Saya bersikeras pintu masuk hotel berada persis menghadap Blok M Square, sementara beliau beranggapan pintu yang menghadap bank swasta-lah yang benar. Beliau menyuruh saya bertanya kepada satpam yang berjaga di pos penjagaan, tapi saya gengsi. Akhirnya kami nekad masuk melalui pintu tanjakan dan masuk ke hotel.

Setelah lolos dari pemeriksaan satpam yang berjaga di muka pintu, kami pun dipersilakan masuk dan berdiri berputar-putar di dalam hotel. Membaca kebingungan kami, seorang petugas menghampiri.

“Selamat siang. Ada yang bisa dibantu?”

“Lobi sebelah mana ya?”

“Di sebelah sana boleh, di situ juga boleh.”

Kami pun beranjak menuju lobi yang cukup luas dan duduk sembarang. 

Dokumentasi pribadi

 “Tanya ke resepsionisnya, Nduk! Check in-nya jam berapa?” pinta Mama.

“Tidak usah lah. Kata Pak Nash jam 12 ‘kan?”

“Lha ini sudah hampir jam 12.”

Dengan seribu keraguan, saya pun berjalan menuju meja resepsionis.

“Selamat siang. Dari ICRC bisa check in jam berapa, ya?”

“Jam 1.”

Glek. Kenapa mundur? Katanya jam 12? Malas bertanya, saya pun hanya mengucapkan terima kasih dan berbalik. Pukul 1 siang, Mama kembali memintaku untuk bertanya kepada resepsionis. Walau malas, saya kembali menemui resepsionis untuk memastikan bahwa kami sudah bisa masuk kamar hotel.

“Maaf, Mba. Sudah bisa check ini belum?”

“Belum. Nanti jam 2 siang.”

Gubrak. Mundur lagi? Tidak sekalian jam 6 saja, biar langsung inti acara? Dengan perasaan dongkol, saya pun berbalik ke kursi. Bukan apa-apa, kami belum shalat Dzuhur dan berniat shalat di dalam hotel karena rencana awal check in jam 12. Kalau tahu begini, tentu kami tidak buru-buru masuk hotel dan lebih baik mencari mushala untuk shalat.

“Nduk, sudah jam dua, coba tanyakan lagi ke resepsionis, sudah bisa check in atau belum?”

“Malu ah, masa tanya melulu.”

“Lha memangnya kalau tidak bertanya, nanti dipanggil?”

Rumah sakit kali, dipanggil, desisku. Walau sangat terpaksa, saya kembali menemui resepsionis. Kali ini sudah tidak memakai basa-basi.

“Sudah bisa check in?”

“Bisa pinjam KTP?”

Saya pun menyerahkan KTP dan mengisi formulir yang disediakan si resepsionis. Setelah selesai, wanita cantik itu memberikan dua kartu sensor sebagai kunci kamar hotel.

“Nomor kamarnya 2220, di lantai dua, ya! Terima kasih.”

Dengan sok tahunya, kami pun berjalan menyusuri tangga berkarpet merah menuju lantai (yang kami pikir) dua. Ada banyak meja dan kursi yang ditata sedemikian rupa menyerupai ruang pertemuan kelas tinggi. Beberapa orang (kupikir petugas) menyapa kami.

“Ada yang bisa dibantu?”

“Kamar nomor 2220 di sebelah mana, ya?”

“Oh, kamar tersebut masih di lantai dua, jadi masih harus naik satu lantai lagi.” Pria itu menggiring kami ke depan pintu lift, lalu memencet tombol anak panah ke atas. “Silakan.” Lalu meninggalkan kami.

Dengan polosnya kami menunggu pintu lift terbuka, namun pintu tersebut tak kunjung terbuka. Yang kemudian terbuka justru pintu lift sebelahnya, namun kami tak menghiraukannya hingga pintu tersebut tertutup kembali. Kenapa pintu di hadapan kami tidak terbuka? Kenapa justru pintu sebelahnya? Saya pun menoleh ke arah petugas yang masih berdiri tak seberapa jauh dari kami. Menyadari kebingungan kami, si petugas menghampiri dan memencet kembali tombol di dekat lift. Tak lama pintu lift terbuka dan kami diminta untuk masuk. Si petugas memencet angka 2 di dalam lift dan meminta kami keluar jika pintu lift terbuka.

“Nanti setelah keluar dari lift, langsung belok saja ke kanan.”

Kami mengangguk. Pintu lift seketika tertutup dan sekejap saja kami tiba di lantai dua. Sesuai petunjuk pria tadi, usai keluar dari lift, kami berbelok ke kanan. Namun lagi-lagi kami dibuat kebingungan lantaran tak menemukan kamar bernomor 2220. Lagi-lagi, seorang petugas menghampiri kami.

“Ada yang bisa dibantu?”

“Maaf, kamar nomor 2220 di sebelah mana, ya?”

Si petugas membuka sebuah pintu besar dan memberi arah kepada kami. Kami pun berjalan sesuai petunjuk si petugas dan sampailah kami di kamar 2220. Alhamdulillah, beruntung banyak petugas yang menawarkan bantuan, jika tidak, dengan kemalasan kami untuk bertanya, bisa dipastikan kami tersesat serupa berjalan di labirin.

Segera saya memasukkan kartu ke dalam lubang sensor, dan menarik gagang pintu. Namun seseorang justru menariknya dari dalam.

 “Selamat datang di kamar hotel kami. Mba Farah, ya?”

“Astaghfirulloh,” saya tersentak mendapati seseorang sudah berada di kamar hotel dan membukakan pintu untuk kami.

“Silakan masuk.”

Dengan masih tergagap, kami pun melangkah masuk ke dalam kamar.

“Kalau membutuhkan sesuatu, silakan telepon ke nomor 5!” kata si petugas berangsur meninggalkan kamar hotel. Menutup pintu.

Seketika ruangan gelap gulita. Saya segera mencari saklar dan menekannya, namun lampu tetap tidak menyala. Wah, jangan-jangan listriknya mati, pikir saya waktu itu. Tapi kalau listrik mati, kenapa kamar hotel lainnya menyala? Atau jangan-jangan, saklarnya rusak? Tapi apakah mungkin hotel semewah ini melakukan hal seceroboh itu sampai membiarkan saklar mati?

Setelah berpikir cukup lama, tiba-tiba saya teringat benda asing yang menempel di dinding dekat pintu. Benda itu berbentuk persegi dan terdapat sebuah lubang di bagian atasnya. Saya pun melakukan uji coba dengan memasukkan kartu (kunci kamar hotel) ke dalam lubang tersebut. Hasilnya? Semua fasilitas, termasuk lampu, televisi, pendingin ruangan dan lainnya menyala. Alhamdulillah.

Apakah masalah sudah selesai? Ternyata belum. Ketika hendak mengambil air wudhu, kami tidak menemukan keran air (ya iyalah, memangnya masjid). Saya pun berinisiatif untuk menggunakan shower. Masalahnya, setelah memutar pedal showernya, air tak kunjung keluar. Wah, giliran showernya yang rusak. Karena waktu dhuhur yang sangat mepet, kami terpaksa mengambil air wudhu dari wastafel. Hehe. Namun ketika hendak membasuh kaki, kami lagi-lagi kebingungan. Bagaimana caranya? Mustahil ‘kan mengangkat kaki sampai wastafel? Kepepet, saya pun mengambil gelas (untuk berkumur) dan menggunakannya untuk menampung air, lalu membasuhkannya ke kedua kaki.

Usai wudhu, masalah lainnya segera menghampiri.

“Arah kiblat sebelah mana?”

“Kayaknya di sebelah sana.” Mama menunjuk arah tertentu.

Dengan pedoman ‘kayaknya’, kami pun nekad menunaikan shalat (semoga Allah mengampuni).

Setelah shalat, kami pun segera mandi karena sudah semenjak tadi malam belum mandi. Tapi tunggu, bagaimana bisa mandi kalau showernya mati? Kami pun melakukan eksperimen dengan menarik pedal shower dan hasilnya? Bress… airnya mengalir. Huft, ternyata tidak ada masalah dengan showernya. Masalah yang sebenarnya ada di dalam diri kami sendiri, yaitu MALU BERTANYA.

Dokumentasi pribadi

Setelah menyegarkan fisik dengan mandi, kami pun bergegas menyegarkan pikiran dengan menonton televisi. Setelah memilah-milah program televisi yang menarik, pilihan kami pun jatuh kepada Berita *slami. Entah kebetulan atau takdir yang Maha Kuasa, topik yang dibahas mengenai pentingnya menentukan arah kiblat. Bahwa seorang mukmin dilarang menyepelekan arah kiblat meski berada di daerah yang sulit sekalipun, termasuk hutan. Jika hal tersebut dilakukan, maka shalat tidak sah dan kita wajib mengulangnya.

“Kita harus bertanya, Mah.”

Tetapi bukannya bertanya kepada petugas, saya justru bertanya kepada Si Mbah Google Maps. Hasilnya? Arah kiblat berbeda 360 derajat dari pedoman ‘kayaknya’. Kami pun mengubah arah kiblat sesuai kata Si Mbah Google. Selain bertanya mengenai arah kiblat, saya pun bertanya mengenai teknik menggunakan lift sebab itu satu-satunya sarana transportasi di sini (sepertinya begitu, karena kami tidak bertanya apakah ada tangga biasa atau tidak). Maka mau tidak mau, kami harus bisa menggunakan lift.

Pukul 6 sore kami keluar dari kamar hotel menuju lantai dasar, sebab inti acara ada di lantai dasar. Setelah memencet tombol anak panah di dekat pintu lift, tak lama pintu lift pun terbuka. Dengan penuh percaya diri, kami pun masuk ke dalamnya. Sesuai petunjuk Mbah Google, saya langsung memencet angka 1. Tapi angka tersebut tidak mau menyala. Saya memencet berulang kali tetapi hasilnya sama.

Ya Allah, jangan-jangan kita terjebak di dalam lift? Bagaimana ini? Setelah terperangkap beberapa saat di dalamnya, tiba-tiba saja lift bergerak menuju lantai 4 dan dua orang berjas abu-abu masuk ke dalamnya. Salah satu di antaranya memasukkan sebuah kartu (kunci hotel) ke dalam sebuah benda berbentuk persegi dengan lubang mirip benda asing di dekat pintu kamar hotel. Jadi, menggunakan lift sekalipun harus menggunakan kartu? Pria tersebut kemudian memencet tombol G dan lift bergerak menuju lantai dasar. Jadi, lantai dasar itu G, bukan 1? Untung saja ada dua pria asing ini, kalau tidak? Bisa-bisa sampai pagi kami terjebak di dalam lift dan terancam tidak bisa mengikuti acara penganugerahan.

Setibanya di lantai dasar, saya pun langsung keluar dari dalam lift. Namun masalah belum selesai sampai di situ. Bukannya mengikutiku, Mama justru tertahan di dalam lift.

“Mah, keluar!” perintahku.

“Keluar bagaimana?”

Belum selesai berdebat, pintu sudah terlanjur tertutup. Mama pun terjebak di dalamnya (tepuk jidat).

Saya mencoba menghubungi beliau namun tidak bisa. Panik, saya pun mengabari Pak Nash. Selang beberapa menit, pintu lift kemblai terbuka dan Mama bisa keluar dengan selamat. Alhamdulillah. Rupanya seorang petugas hotel telah membantu beliau dan mengantarnya hingga lantai dasar. Kami pun bergegas menuju ruang Merak dan disambut ramah oleh Pak Nash.

“Ibunya sudah di sini, berarti tidak terjebak di dalam lift ‘kan?” godanya membuat saya tersipu malu.

Acara berlangsung begitu riuh dan menyenangkan hingga waktu terasa begitu singkat dan kami harus kembali ke kamar hotel untuk beristirahat. Saya mengajak Arinta dan Nur (pemenang ICRC Blog Competition yang juga menginap di Hotel Ambhara) untuk berbalik ke kamar supaya kami bisa bersama-sama menggunakan lift. Niatnya mau menumpang supaya tidak terjebak lagi seperti tadi, tetapi sepertinya mereka masih menikmati kebersamaan dengan finalis lainnya. Kami pun terpaksa berbalik duluan.

Setelah masuk ke dalam lift, saya pun memasukkan kartu ke dalam lubang seperti yang dilakukan pria berjas abu-abu tadi, lalu memencet angka 2. Apakah berhasil? Ternyata belum, Pemirsa. Lagi-lagi kami terjebak di dalam lift. Huft. Kami pun terpaksa menunggu penumpang lainnya masuk sehingga bisa menumpang turun. Dan benar saja, beberapa saat kemudian pintu lift terbuka. Senang? Lebih tepatnya malu karena ternyata kami masih berada di lantai dasar dan penumpang lainnya yang hendak menggunakan lift adalah dua orang yang kami kenal (Arinta dan Nur).

Seperti kami, mereka pun tampak terkejut.

“Hai,” sapa keduanya. “Kenapa?”

“Ini, aku masukin kartu kok nggak bisa, ya?”

“Iya, memang agak susah sih,” kata Nur.

“Harus nunggu sampai hijau dulu,” tambah Arinta.

Jadi harus menunggu sampai hijau? Pantas saja semenjak tadi dipencet tidak bisa.

Singkat cerita, kami pun tiba di lantai dua dan bergegas menuju kamar hotel. Tidak banyak hal yang kami lakukan karena waktu sudah menunjukkan tengah malam. Kami pun terlelap hingga pagi.

Pagi hari, usai shalat Subuh, saya pun iseng membuka-buka laci di meja rias. Di dalamnya, terdapat sebuah buku panduan hotel yang disusun secara alfabetis. Mataku tertuju pada salah satu huruf; K dan satu kata di bawahnya, yakni Kiblat. Di dalam buku tersebut, dijelaskan bahwa di langit-langit kamar terdapat petunjung arah kiblat. Saya pun langsung mendongak dan menemukan petunjuk tersebut di salah satu sudut langit-langit ruangan. Astaghfirulloh, kenapa terlambat mengetahui semua ini? Itu semua karena kami MALU BERTANYA.

Pukul setengah tujuh, petugas hotel belum mengantarkan sarapan untuk kami. Padahal semestinya kami mendapat jatah sarapan pukul 6 pagi. Kenapa? Tidak ingin melakukan kesalahan, saya pun mengenyahkan perasaan MALU BERTANYA dan segera menelepon room service.

 “Selamat pagi, ada yang bisa dibantu? Can I help you?”

“Dari kamar nomor 2220. Kami mendapat jatah sarapan nggak ya?”

“Dari ruang meeting atau dari pihak mana kalau boleh tahu?”

“ICRC.”

“Oh, ya. Ibu mendapat dua porsi. Silakan langsung ke coffee shop.”

“Bisa minta tolong diantar ke kamar?”

“Maaf, Bu. Kalau sarapan tidak bisa diantar. Langsung ambil saja di coffee shop.”

“Oh, coffee shop-nya di lantai berapa ya, Pak?”

“Lantai dasar, Ibu.”

“Baik, Terima kasih.”

Dari pengalaman kami menghadiri Malam Penganugerahan ICRC Blog Competition itu saya belajar banyak hal.

Pertama, jika saja saya MAU BERTANYA kepada Pak Nash mengenai boleh tidaknya membawa pihak keluarga ke dalam acara sebelum kami berangkat, tentu beliau tidak perlu memesan kamar secara mendadak. Beruntung panitia berbaik hati memberikan toleransi dan nasib baik masih tersisa kamar hotel yang kosong. Jika tidak, bagaimana nasib Mamaku?

Kedua, jika saja saya MAU BERTANYA kepada pihak polisi mengenai boleh tidaknya mengambil gambar, tentu saya tidak sampai ditegur dan sakit hati seperti itu.

Ketiga, jika saja saya menuruti perintah Pak Nash untuk menghubungi pihak hotel, lalu MAU BERTANYA mengenai waktu check in sebelum masuk hotel, tentu kami tidak harus membuang-buang waktu di lobi sampai mengorbankan waktu shalat.

Keempat, jika saja saya MAU BERTANYA kepada petugas mengenai cara menggunakan fasilitas hotel, seperti cara mengunci/membuka pintu kamar, menyalakan shower, menentukan arah kiblat, menggunakan lift, dan fasilitas lainnya, tentu kami tidak sampai terjebak, terperangkap, atau membuang-buang waktu hanya untuk mencari cara menggunakan semua fasilitas tersebut.

Intinya, saya belajar untuk MAU BERTANYA supaya NGGAK SESAT di JALAN. Tentu saja, bertanya sekalipun harus kepada pihak-pihak yang bisa dipercaya/kompeten. Pengalaman saya bertanya kepada Mbah Google mengenai cara menggunakan lift dan kiblat nyatanya tidak tepat, bahkan membawa kesalahan yang fatal bagi saya. Itu semua karena Mbah Google tidak selalu menyajikan data dari sumber terpercaya. Semestinya, saya bertanya kepada pihak hotel yang sudah pasti kompeten dan terpercaya.

Yuk, sama-sama belajar untuk MAU BERTANYA NGGAK SESAT di JALAN.